Términos y Condiciones

Versión: 2026-10-25

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Clochi. Léelos con atención. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Quién presta el servicio

Clochi es operado por Daniel Angarita Chinome, persona natural, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, "Clochi", "nosotros").

• Dirección: Barrio Santa María de los Ángeles, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo electrónico: hola@clochi.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 320 345 8825

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma Clochi, que incluye el panel (app.clochi.co), la carta digital, la página pública del restaurante y el código QR.
• Restaurante o usuario: la persona o negocio que crea una cuenta en Clochi para publicar la información de su restaurante, incluidos los miembros de su equipo con acceso al panel.
• Comensal: la persona que visita la página pública de un restaurante. No necesita cuenta.
• Contenido del restaurante: toda la información y los archivos que el restaurante sube o publica: platos, precios, descripciones, ingredientes, alérgenos, etiquetas, fotos, videos, logos, marcas, horarios, dirección, redes sociales, número de WhatsApp y cualquier otro dato.
• Página pública: la página del restaurante en clochi.co/nombre-del-restaurante.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para actuar en nombre del restaurante que registras.
• La información que nos das debe ser verdadera y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de todo lo que pase en tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, escríbenos de inmediato a hola@clochi.co.
• Cada organización en Clochi corresponde a un solo restaurante.
• Puedes crear tu cuenta con correo y contraseña o con Google.

4. Qué hace Clochi y qué no hace

Clochi te permite crear una carta digital, una página pública con la información de tu restaurante y un código QR para compartirla.

Clochi no vende comida, no recibe reservas y no toma pedidos. El botón de reserva por WhatsApp abre directamente el WhatsApp del restaurante: la conversación, la reserva y cualquier acuerdo ocurren solo entre el comensal y el restaurante.

Clochi no es parte de ninguna relación entre el restaurante y sus comensales, y no responde por la comida, el servicio, los precios, las reservas, los pagos ni ningún otro asunto entre ellos.

5. Responsabilidad del restaurante por su contenido

El restaurante es el único responsable de su contenido, en particular de:

• Precios, disponibilidad de platos y promociones.
• Descripciones, ingredientes y alérgenos. Clochi no revisa ni verifica esta información. El restaurante debe mantenerla correcta y completa, y atender las preguntas de los comensales sobre alérgenos e ingredientes.
• Horarios, dirección, ubicación en el mapa, número de WhatsApp y redes sociales.
• Cumplir las normas que le apliquen, por ejemplo en materia de protección al consumidor, información de precios, salud e higiene.

El restaurante garantiza que es dueño, o tiene licencia o autorización suficiente, de todas las fotos, videos, logos, marcas y demás material que sube, y que su uso en Clochi no infringe derechos de terceros.

Licencia a Clochi

El restaurante conserva la propiedad de su contenido. Para poder prestar el servicio, el restaurante otorga a Clochi una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, reproducir, adaptar el formato (por ejemplo, recortar, comprimir o cambiar el tamaño) y mostrar ese contenido en el panel, en la página pública y en el código QR.

Esta licencia termina cuando el restaurante borra el contenido o su cuenta, salvo las copias de seguridad que se conserven por un tiempo razonable y que se eliminan en sus ciclos normales.

6. Usos y contenidos prohibidos

No puedes usar Clochi para:

• Publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, discriminatorio, violento o sexualmente explícito.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Ofrecer productos o servicios ilegales o que requieran permisos que no tienes.
• Suplantar a otro negocio o persona.
• Publicar datos personales de terceros sin su autorización.
• Enviar spam, malware o intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.
• Sobrecargar, copiar masivamente o interferir con el funcionamiento del servicio.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

7. Planes

• Plan Carta (gratis): permite publicar hasta 20 platos.
• Planes de pago (Pedidos y Cobros): aún no están disponibles. Cuando se lancen, tendrán sus propias condiciones, que deberás aceptar antes de contratarlos.
• Podemos cambiar las funciones y los límites de los planes. Si un cambio te afecta de forma negativa, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

8. Disponibilidad del servicio

Clochi se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible siempre ni libre de errores. En el plan gratuito no ofrecemos un nivel de disponibilidad garantizado.

Podemos hacer mantenimiento, actualizaciones o cambios al servicio. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación las interrupciones programadas.

9. Propiedad intelectual de Clochi

La marca Clochi, el software, el diseño, las plantillas y los demás elementos del servicio son de Clochi o de sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho a usar el servicio según estos Términos.

10. Dirección pública (URL) del restaurante

• Cada restaurante elige una dirección pública del tipo clochi.co/nombre-del-restaurante.
• La dirección debe tener entre 3 y 48 caracteres, solo letras minúsculas sin tilde, números y guiones, sin guion al inicio ni al final.
• Algunas direcciones están reservadas para el funcionamiento de Clochi (por ejemplo, admin, api, app, legal) y no se pueden usar.
• No puedes usar direcciones que infrinjan marcas o nombres de terceros o que induzcan a error. Podemos cambiar o retirar una dirección en esos casos, avisándote.

11. Suspensión, terminación y eliminación de datos

• Puedes dejar de usar Clochi y eliminar tu cuenta cuando quieras, desde el panel o escribiendo a hola@clochi.co.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si lo exige la ley o si tu uso pone en riesgo el servicio u otros usuarios. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes.
• Podemos dejar de prestar el servicio. Si lo hacemos, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que puedas guardar tu información.
• Cuando se cierra una cuenta, borramos los datos y el contenido según la Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• Clochi no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes ni daños a la reputación.
• Clochi no responde por el contenido del restaurante ni por la relación entre el restaurante y sus comensales, incluidos reclamos por alérgenos, ingredientes, precios, disponibilidad o reservas.
• La responsabilidad total de Clochi frente al restaurante, por cualquier causa, se limita al valor que el restaurante haya pagado a Clochi en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Si el restaurante usa solo el plan gratuito, ese valor es cero (COP 0).

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que, según la ley colombiana, no puede limitarse, como la que surge de dolo o culpa grave.

13. Indemnidad

El restaurante mantendrá indemne a Clochi frente a reclamos, sanciones, daños y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) causados por su contenido, por la información de sus platos (incluidos alérgenos e ingredientes), por su relación con los comensales o por el incumplimiento de estos Términos o de la ley.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o dentro del panel antes de que entren en vigor, y actualizaremos la versión y la fecha al inicio de este documento. Si sigues usando Clochi después de la fecha de entrada en vigor, entenderemos que aceptas los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

15. Aceptación electrónica

Aceptas estos Términos de forma electrónica al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta. Esta aceptación es válida y tiene los mismos efectos que una firma, conforme a la Ley 527 de 1999. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.

16. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo de forma directa: escríbenos a hola@clochi.co y buscaremos una solución en un plazo razonable. Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se resolverá ante los jueces competentes de Medellín, Colombia.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hola@clochi.co o al WhatsApp +57 320 345 8825.